何をしてもポケポケが開かない原因｜今すぐできる解決法と確認すべき設定

ポケポケを開こうとしたのに、突然アプリが起動しない…。そんなトラブルに直面して戸惑っていませんか？アプリが落ちる、開かないといった不具合は、実は誰にでも起こりうる身近な問題です。

本記事では、ポケポケが開かない原因をわかりやすく整理し、原因別の対処法や今すぐ試せる基本的なチェック項目を詳しくご紹介します。また、iPhone側の設定見直しやアプリ再インストールの手順、最終手段として取れる行動まで網羅。

この記事を読むことで、ポケポケが開かない問題をスムーズに解決でき、再び安心してゲームを楽しめるようになります。

1. ポケポケが開かない！まず最初に知っておくべきこと

ポケポケを開こうとしたのに、アプリが立ち上がらなかったり、途中で落ちてしまったりすると、とても困ってしまいますよね。このような症状は、特にイベント開催直後や、アプリやiPhone本体のアップデートの後によく発生します。
ですがご安心ください。ポケポケが開かない場合でも、原因をしっかり特定して適切な対策を取れば、ほとんどのケースで改善可能です。ここではまず、よくある原因と、最初に確認すべきポイントについて詳しくご紹介します。

1-1 ポケポケが開かない主な原因とは？

ポケポケが開かない主な原因は、大きく次の3つに分けられます。

• アプリ自体の不具合

• iOSバージョンとの不適合

• iPhoneのストレージ不足やメモリ圧迫

たとえば、ポケポケが大型アップデートを行った直後には、サーバーにアクセスが集中して不具合が起きることがあります。また、iOS 17.4のような新しいバージョンにアップデートした直後も、アプリが対応しきれず動作が不安定になることがあるんです。
さらに、iPhoneのストレージ残量が500MB未満に減っていたり、バックグラウンドで多くのアプリが起動していたりすると、ポケポケが正常に起動できないケースも珍しくありません。

1-2 まずチェックすべきポイント一覧

ポケポケが開かない時に、まずチェックしておきたい項目はこちらです。

• iPhoneを再起動してみる

• 通信環境（Wi-Fiやモバイルデータ）が安定しているか確認

• App Storeでポケポケのアップデートが出ていないか確認

• iPhoneのストレージ残量をチェック

• 他にバックグラウンドで動いているアプリを終了する

特に「再起動」は簡単ながら効果が高い方法です。iPhone X以降なら、サイドボタンと音量ボタンを同時に長押しして、電源を一度オフにしてから再起動する方法がおすすめです。
また、Wi-Fiの電波が弱かったり、モバイルデータ通信が制限されていたりすると、ポケポケのサーバーにうまく接続できず、起動失敗の原因になりますので注意が必要です。

2. 【原因別】ポケポケが起動しない理由を詳しく解説

ポケポケが開かないときは、「何が原因なのか」をしっかり把握することがとても大切です。原因によって対処法が変わるため、やみくもに操作をしてしまうよりも、まずは一度落ち着いて状況を整理しましょう。ここでは、よくある原因を3つに分類して、それぞれ詳しく解説していきます。

2-1 アプリ側の不具合（例：アップデート直後やサーバー混雑）

ポケポケは、新イベントや大型アップデート直後に不具合が発生しやすい傾向があります。
たとえば、2025年4月のアップデート直後には、一時的にアプリが起動できない、強制終了してしまうなどの報告が相次ぎました。これはアプリ自体にバグが残っていたり、サーバー負荷が高まったりして発生するトラブルです。

この場合は、焦って何度もアプリを開き直すよりも、まずは公式のX（旧Twitter）やポケポケのお知らせ欄を確認してみましょう。もし不具合情報が出ている場合は、運営側が対応してくれるまで待つのが賢明です。アプリの最新アップデートが配信されたら、すぐに更新することも忘れずに行いましょう。

2-2 iOSバージョン問題（例：iOS 17.4未対応など）

iPhoneのiOSがポケポケに対応していないバージョンだと、アプリが起動しなかったり、途中で落ちたりすることがあります。
特に、最新iOS（例：iOS 17.4）にアップデートした直後は、アプリ側がまだ最適化対応できておらず、エラーが発生しやすいです。

また、逆に古いiOS（例：iOS 15以前など）を使い続けている場合も、アプリが要求するシステム要件に合わず動作不良を起こすことがあります。
ポケポケの公式サイトやApp Storeの情報欄で、推奨iOSバージョンを確認し、必要に応じてiPhoneのiOSアップデートや、アプリの更新を行いましょう。

2-3 iPhoneのストレージ不足・メモリ圧迫（例：空き容量500MB未満）

iPhoneのストレージがいっぱいだったり、メモリが圧迫されていると、ポケポケが正常に動かなくなります。
特に、iPhoneの「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」で空き容量を確認した際、500MB未満しか残っていない場合は要注意です。

不要なアプリや使っていない写真・動画を削除してストレージを空けたり、バックグラウンドで起動している他のアプリを終了させたりして、iPhoneに余裕を持たせることが必要です。
また、ポケポケのキャッシュデータも溜まりすぎると起動エラーの原因になるので、設定から「アプリを取り除く」機能を活用して、一度リフレッシュしてみるのも効果的ですよ。

3. ポケポケが開かない時に試す【基本の対処法】

ポケポケが開かない場合、原因を探ることも大切ですが、まずは基本的な対処法を順番に試してみるのが最も効果的です。ここでは、特に効果が高い「iPhoneの再起動」「通信環境の確認」「アプリのアップデート確認」の3つについて、詳しくご紹介いたします。難しい操作はありませんので、落ち着いて一つずつ試していきましょう。

3-1 iPhoneを再起動する方法（モデル別に）

iPhone本体に一時的な不具合やメモリの圧迫が起きている場合、単純に再起動を行うだけで問題が解決することがよくあります。再起動は、iPhone内部の動作を一度リフレッシュする効果があるため、アプリが開かない症状にも有効です。

モデル別の再起動方法は次の通りです。

• iPhone X以降のモデル（例：iPhone 13、iPhone 14など）
  　→ サイドボタンと音量ボタンのいずれかを同時に長押しし、「スライドで電源オフ」を表示させ、スライドして電源を切ります。その後、サイドボタンを長押しして再起動します。

• iPhone 8以前のモデル（例：iPhone 7、iPhone 6sなど）
  　→ 電源ボタン（サイドまたは上部）を長押しし、「スライドで電源オフ」をスライド。その後、同じボタンを押して電源を入れます。

再起動後にポケポケを起動し直して、改善されているか必ず確認してください。これだけで解決するケースも少なくありません。

3-2 通信環境の確認ポイント（Wi-Fi・モバイルデータ通信）

ポケポケはオンライン通信を必要とするアプリです。そのため、通信環境が不安定だったり、接続がうまくいっていないと、アプリが開かない原因になります。特に注意したいのが、Wi-Fiの電波状況やモバイルデータ通信の設定です。

確認するポイントは次の通りです。

• Wi-Fiに接続している場合
  　→ Wi-Fiの電波が弱い場合は、別のWi-Fiに切り替えるか、ルーターを再起動してみましょう。
  　→ 一度Wi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信で接続を試すのも有効です。

• モバイルデータ通信を利用している場合
  　→ iPhoneの「設定」→「モバイル通信」で、ポケポケのデータ通信が許可されているか確認してください。もし制限されていると、通信できずにアプリが開かない場合があります。

また、iPhoneが「機内モード」になっていないかも念のためチェックしましょう。機内モードのオン・オフを一度切り替えることで、通信がリフレッシュされ改善する場合もあります。

3-3 アプリのアップデート確認方法

ポケポケが古いバージョンのままだと、最新のiOSやサーバー環境に対応できず、起動できないトラブルを引き起こすことがあります。そのため、アプリのバージョンが最新かどうかを確認し、必要ならすぐにアップデートしましょう。

アップデート手順は簡単です。

1. App Storeを開きます。

2. 画面右上にある「プロフィールアイコン」をタップします。

3. 「利用可能なアップデート」一覧の中にポケポケが表示されていないか確認します。

4. もしあれば、「アップデート」ボタンを押して、最新版に更新しましょう。

特に、ポケポケが大型イベントやメジャーアップデート（例：バージョン2.5.0など）を行った直後は、アプリを最新版にしていないと起動エラーが出やすくなりますので要注意です。

4. iPhoneでポケポケを快適に動かすためにすべき3つのこと

ポケポケを快適にプレイするためには、ただアプリを開くだけでなく、iPhone本体の環境を整えることもとても大切です。特にストレージ容量やメモリの状況、iPhoneの細かな設定次第で、アプリの動作は大きく変わります。
ここでは、ポケポケをよりスムーズに楽しむために実践してほしい「3つのポイント」をご紹介します。どれも簡単にできる内容ですので、ぜひ順番に試してみてください。

4-1 キャッシュ削除でアプリを軽くする

まず最初におすすめしたいのが、ポケポケのキャッシュデータを削除することです。キャッシュとは、一時的に保存される画像やデータのことで、これがたまりすぎるとアプリの動作が重くなったり、起動時に不具合を起こしたりする原因となります。

ポケポケのキャッシュを削除するには、次の手順を試してみてください。

1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。

2. 「一般」→「iPhoneストレージ」と進みます。

3. アプリ一覧から「ポケポケ」を探してタップします。

4. 「Appを取り除く」を選びます（※この操作ではデータは消えません）。

その後、App Storeからポケポケを再インストールすれば、キャッシュがクリアされた状態でアプリを使用できます。
特に、長期間アプリをアップデートせずに使っていたり、大きなイベント更新後（例：バージョン2.5.0リリース直後など）に動作が重くなったと感じた場合は、キャッシュ削除がとても有効です。

4-2 バックグラウンドアプリを整理する

iPhoneで他のアプリをたくさん起動したままにしていると、メモリ（RAM）が圧迫され、ポケポケの動作が不安定になることがあります。特に、ゲームアプリはメモリ使用量が多いため、バックグラウンドアプリの整理は欠かせません。

バックグラウンドアプリを終了する方法は、以下の通りです。

• iPhone X以降の場合
  　→ ホーム画面の下から上にスワイプし、途中で指を止めると、起動中のアプリ一覧が表示されます。不要なアプリを上にスワイプして終了しましょう。

• iPhone 8以前の場合
  　→ ホームボタンをダブルクリックして、起動中のアプリを表示。不要なアプリを上にスワイプして終了します。

例えば、ポケポケをプレイする前に、SafariやLINE、YouTubeなど重めのアプリをすべて閉じておくと、アプリがよりスムーズに動作する可能性が高まります。

4-3 iPhone設定の見直し（低電力モードオフ・視差効果軽減など）

最後に、iPhone本体の設定を最適化することも忘れてはいけません。特に、バッテリーを節約するための「低電力モード」や、画面効果の設定がアプリ動作に影響する場合があります。

見直すべき設定ポイントは以下です。

• 低電力モードをオフにする
  　→ 設定アプリ →「バッテリー」→「低電力モード」をオフ。
  　低電力モードでは処理能力が抑えられるため、ゲームアプリの動作が重くなることがあります。

• 視差効果を減らす設定をオンにする
  　→ 設定アプリ →「アクセシビリティ」→「動作」→「視差効果を減らす」をオン。
  　これにより、不要なアニメーション効果が減り、アプリの負担が軽くなります。

• 位置情報サービスをオフまたは制限する
  　→ 設定アプリ →「プライバシー」→「位置情報サービス」から、不要なアプリの位置情報をオフにする。
  　これによりバックグラウンド通信が減り、ポケポケの通信安定にもつながります。

これらの設定を見直すことで、iPhone全体の動作が軽くなり、ポケポケの起動やプレイ中のパフォーマンスが大きく改善する可能性があります。
少しの工夫で快適にゲームを楽しめるようになりますので、ぜひ実践してみてください！

5. 【ステップ別】ポケポケが開かない時の解決手順

基本的なチェックや環境整備を行ってもポケポケが開かない場合、次はより踏み込んだ対策が必要になります。ここでは、効果的な解決方法を3つのステップに分けてご紹介します。順番に実行していくことで、かなりの確率で問題を解消できるはずです。焦らず、ひとつずつ試していきましょう。

5-1 設定リセットの手順

iPhone内部の設定に何らかの不具合があると、アプリが正常に動作しないことがあります。そんな時に有効なのが、「すべての設定をリセット」する方法です。設定をリセットすることで、ネットワーク設定や表示設定などが初期状態に戻り、問題が改善する可能性があります。

設定リセットの手順は以下の通りです。

1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。

2. 「一般」をタップします。

3. 下へスクロールして「転送またはiPhoneをリセット」を選びます。

4. 「リセット」をタップし、「すべての設定をリセット」を選択します。

この操作では、Wi-FiパスワードやBluetooth接続設定などは消えますが、写真やアプリデータなどの個人データは削除されませんのでご安心ください。
リセット後、再度ポケポケを起動して、動作が改善しているか確認しましょう。

5-2 アプリの再インストール方法（データを守るコツも）

設定リセットでも改善しない場合、次に試していただきたいのがポケポケアプリの「再インストール」です。アプリ自体に破損したデータが残っていると、正常に起動できないことがあります。この場合、アプリを一旦削除して再インストールするのが効果的です。

手順は以下の通りです。

1. 「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」を開きます。

2. 一覧から「ポケポケ」を選びます。

3. 「Appを削除」をタップして、アプリを完全に削除します。

4. App Storeを開き、「ポケポケ」と検索して再インストールします。

ここで注意したいのは、「データを守ること」です。ポケポケがApple IDやゲームアカウント（例：Game CenterやFacebook連携など）と連携している場合、再インストール後もアカウント情報を入力すればデータが復元されます。
事前にアカウント連携ができているか必ず確認してから、アプリ削除を行ってくださいね。

5-3 iOSアップデートの手順と注意点

ポケポケが開かない原因のひとつに、iOSのバージョンが古い、もしくは逆に最新バージョンへのアップデート直後の不具合というケースがあります。アプリの推奨環境に合わせて、iOSを適切にアップデートすることも重要です。

iOSをアップデートする手順は次の通りです。

1. 「設定」アプリを開きます。

2. 「一般」を選び、「ソフトウェア・アップデート」をタップします。

3. 利用可能なアップデートがあれば、「ダウンロードしてインストール」を選びます。

アップデート時の注意点としては、バッテリー残量が十分ある状態（最低でも50%以上）、もしくは電源に接続した状態で行うことが推奨されます。
また、大型アップデート直後（例：iOS 17.4リリース直後など）は、アプリが新iOSに完全対応していないこともあるため、アップデート後に不具合が出た場合は数日間様子を見るのも一つの手です。

アップデート後は、必ずiPhoneを再起動してからポケポケを起動し直して、動作確認を行いましょう。

6. それでもダメなら？最終手段まとめ

ここまでご紹介した対処法をすべて試してもポケポケが開かない場合、原因がアプリやiPhone本体の深い部分にある可能性が高くなります。そんなときは、無理に自己解決を目指すのではなく、最終手段を検討することが大切です。ここでは、確実性を高めるために取るべき3つの行動をご紹介します。

6-1 ポケポケ運営サポートに問い合わせる方法

まず、ポケポケ側に問題が発生している場合に備えて、運営サポートに問い合わせを行いましょう。特に、アカウント情報に不具合が発生していたり、特定のユーザーにだけ不具合が起きているケースも考えられます。

問い合わせをする際は、以下の手順がおすすめです。

1. ポケポケアプリ内の「メニュー」から「お問い合わせ」フォームを開く、または公式サイトを利用する。

2. 不具合の状況をできるだけ詳しく記載する（例：「起動直後に強制終了」「エラーメッセージなし」など）。

3. 発生時の状況（例：「iOS 17.4にアップデート後」「Wi-Fi接続時に発生」など）も添える。

4. 可能であればスクリーンショットも添付する。

サポートに連絡する際は、冷静に事実を伝えることがポイントです。問い合わせ後は、運営からの返信を待ち、指示に従って対応を進めましょう。

6-2 iPhoneの初期化を検討する前にやるべきこと

運営への問い合わせでも解決しない場合、iPhone本体の問題も疑われます。ただ、初期化（工場出荷状態に戻す作業）は非常に強力な対策ですが、同時にすべてのデータが消えてしまうリスクもありますので、慎重に行動する必要があります。

初期化を検討する前に、必ず以下を済ませておきましょう。

• iCloudやPCにフルバックアップを取る
  　→ 「設定」→「自分の名前」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」で最新バックアップを作成します。
  　または、PCとiPhoneを接続してiTunes（またはFinder）からバックアップを作成しておくと安心です。

• ゲームデータのバックアップも忘れずに
  　→ ポケポケがApple IDやGame Center、SNSアカウントなどに連携されているか事前に確認しておきます。ログイン情報を控えておくとスムーズです。

バックアップが完了したら、以下の手順で初期化が可能です。

1. 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択。

2. 初期化後、バックアップからデータを復元し、ポケポケを再インストールして動作確認を行います。

これにより、システムの深い不具合がリセットされ、アプリが正常に動作するようになる可能性が高まります。

6-3 別のデバイスで試す方法（例：iPadや家族のiPhone）

もし自分のiPhoneでどうしてもポケポケが開かない場合は、別のデバイスを使ってログインできるか試してみるのも有効な方法です。
例えば、家族のiPhoneや自宅にあるiPadなどにポケポケをインストールし、同じアカウントでログインしてみましょう。

• 別デバイスで正常に起動できる場合
  　→ 自分のiPhone本体に何らかの不具合がある可能性が高いです。

• 別デバイスでも開かない場合
  　→ ポケポケ側のサーバーエラーや、アカウント自体の問題が疑われます。運営への再度の問い合わせが必要です。

たとえば、iPhone 12でポケポケが開かなかった方が、同じApple IDでiPad Proにログインしたところ正常に動作したという例も報告されています。
この方法は、問題切り分けに非常に役立ちますので、ぜひ試してみてください。

7. 【よくある質問】ポケポケが開かない時のQ&A

ポケポケが開かないトラブルに直面すると、「どうすればいいの？」「データは消えないの？」と不安になる方も多いのではないでしょうか。ここでは、よくある質問にお答えしながら、より具体的な対処法をご紹介します。焦らず、一つひとつ確認していきましょう。

7-1 iOSアップデート後に開かなくなった場合の対処法

iOSアップデート直後にポケポケが開かなくなった場合は、アプリが最新iOSにまだ完全対応していない可能性があります。特に、iOS 17.4リリース直後には一部アプリで互換性トラブルが発生した例もあります。

このような場合に試すべき対策は次の通りです。

• ポケポケの最新バージョンへのアップデートが出ていないかApp Storeで確認する。

• iPhoneを再起動して、キャッシュや一時ファイルをクリアする。

• アプリのキャッシュ削除（「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」→ポケポケ→「Appを取り除く」）を試す。

もしすぐにアプリ側の対応アップデートが出ない場合は、公式サイトやSNS（例：公式Xアカウント）で情報をチェックし、対応を待つのが賢明です。

7-2 アプリを削除せずに直す裏技は？

ポケポケを削除せずに不具合を直したい場合には、次の方法を試すと効果的です。

• アプリの「取り除き」を使う方法
  　設定アプリ→「一般」→「iPhoneストレージ」→ポケポケを選び、「Appを取り除く」をタップします。この操作ではアプリ本体だけが一時的に削除され、アカウント情報やデータは保持されます。

その後、App Storeから再インストールを行えば、データを失うことなくアプリをリフレッシュできるため、安全にトラブル解消が狙えます。

• ネットワーク設定をリセットする方法
  　「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を選択すると、通信環境のトラブルによる不具合が解消することもあります。
  （※この操作ではWi-Fiパスワードなどが消えるため、注意が必要です。）

7-3 データを消さずに再インストールするには？

データを消さずにポケポケを再インストールしたい場合、事前にアカウント連携の確認をしておくことがとても重要です。

具体的には、ポケポケが以下のいずれかと連携できているかをチェックします。

• Apple ID（Game Center連携）

• Googleアカウント

• Facebookアカウント

• Twitterアカウント（現在はXアカウント）

このいずれかで連携済みであれば、アプリを一度削除しても、再インストール後にログインすることでデータを復元できます。
特に、最近ではGame Centerとの連携が推奨されており、設定アプリ→「Game Center」から確認することが可能です。

アカウント連携が不安な場合は、念のためゲーム内メニューからアカウント連携状況をスクリーンショットで保存しておくと、いざという時にも安心です。

8. まとめ：ポケポケが開かない時は冷静に対処しよう！

ポケポケが突然開かなくなると焦ってしまうものですが、原因の多くはiPhoneやアプリ側の環境に起因しており、冷静に対処すれば高い確率で解決できます。
まずはiPhoneの再起動や通信環境の確認、アプリのアップデートを試し、それでも改善しない場合は設定リセットやアプリの再インストールなど、段階的に対応を進めましょう。

もしどうしても解決しない場合でも、ポケポケ運営サポートへの問い合わせや、iPhoneの初期化、別デバイスでのプレイといった手段もありますので、諦めずに対応することが大切です。
この記事を参考に、一つずつ丁寧に試して、また楽しくポケポケをプレイできる環境を取り戻してくださいね！